Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг среди учреждений культуры Новосибирской области в 2024 году

Министерство культуры Новосибирской области, Департамент культуры, спорта и молодежной политики проводят независимую оценку качества условий оказания услуг учреждениями культуры.

Оценка качества проводится по следующим критериям и показателям:

открытость, полнота и доступность информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, в помещении / территории организации культуры;
открытость, полнота и доступность информации о деятельности организации, размещенной на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
комфортность условий пребывания в организации культуры;
доступность услуг для инвалидов ;
доброжелательность, вежливость работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию;
доброжелательность, вежливость работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию;
доброжелательность, вежливость работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия;
организационные условия предоставления услуг;
качество условий оказания услуг организацией культуры в целом.

Дорогие читатели, благодарим за участие в опросе. Прием онлайн-анкет по оценке условий качества оказания услуг завершен.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг среди учреждений культуры Новосибирской области в 2024 году будут опубликованы в 4 квартале.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников; удовлетворённость условиями оказания услуг библиотекой; доступность услуг для инвалидов.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг, оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Новосибирской области.

Документы:

Положение о системе независимой оценки качества деятельности МБУК ЦБС Центрального округа

Приказ №93-д от 27.06.2024 «О назначении ответственного лица за проведение независимой оценки качества оказания услуг в МБУК ЦБС Центрального округа»

Внешние нормативно-правовые акты